১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tg99 (https://tg99.ws) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে tg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।
এই নীতি tg99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
সহজ ভাষায়: আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না এবং কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।
২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
tg99 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয় তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, NID |
KYC যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল, ফোন নম্বর |
অ্যাকাউন্ট ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য |
মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ) |
পেমেন্ট প্রসেসিং |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ |
| কার্যক্রম তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, লগইন লগ |
সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড (স্পষ্ট টেক্সটে) বা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য।
৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
tg99 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত ও মানি-লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে।
- সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বুঝে প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও কার্যকর করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সঠিক সহায়তা দিতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: নতুন বোনাস বা অফার জানাতে (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
মার্কেটিং মেইল চান না? আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি
tg99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে।
- নিরাপত্তা সেবাদাতা: জালিয়াতি সনাক্ত করতে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সরঞ্জাম।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, যেখানে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে tg99 নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের মতোই কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
৫ কুকি নীতি
tg99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও তার উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হলো:
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
ধরন |
| সেশন কুকি |
লগইন সেশন বজায় রাখা |
ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত |
আবশ্যক |
| নিরাপত্তা কুকি |
জালিয়াতি ও বট রোধ |
৩০ দিন |
আবশ্যক |
| পছন্দ কুকি |
ভাষা ও থিম মনে রাখা |
১ বছর |
ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকি |
সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ |
৬ মাস |
ঐচ্ছিক |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে tg99-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
tg99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। নিচের নীতি অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়।
- লেনদেন রেকর্ড: মানি-লন্ডারিং বিরোধী আইনের আওতায় ৭ বছর পর্যন্ত।
- কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
- মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
ডেটা মুছতে চান? support@tg99.ws-এ ইমেইল করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
tg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: DDoS আক্রমণ ও হ্যাকিং চেষ্টা প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- সীমিত অ্যাক্সেস: tg99-এর কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত অডিট: প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা অডিট।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
নিরাপত্তার কোনো ত্রুটি সনাক্ত হলে tg99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
৮ আপনার ডেটা অধিকার
tg99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকার রয়েছে:
দেখার অধিকার
tg99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ডেটা মুছে ফেলার দাবি করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা।
প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রসেসিং সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@tg99.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
৯ নাবালক সুরক্ষা
tg99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রসেস করা হয় না।
কোনো নাবালক tg99 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান tg99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@tg99.ws-এ যোগাযোগ করুন।
tg99 নাবালক সুরক্ষায় অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহারকে উৎসাহিত করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০ নীতি পরিবর্তন
tg99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি:
- ছোট পরিবর্তন: শুধু এই পেজে তারিখ আপডেট করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেখাবে।
- মৌলিক পরিবর্তন: কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে এবং ব্যবহারকারীদের সম্মতি নেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও tg99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ করার প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
tg99 ডেটা প্রাইভেসি টিম
ইমেইল: privacy@tg99.ws
সাধারণ সাপোর্ট: support@tg99.ws
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কর্মদিবসে)
আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।